Consultant Support Lucca H/F - PARTHENA CONSULTANT

?? Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant :

• Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
• Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

?? A quoi vont ressembler tes journées ?

Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en oeuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l'éditeur :

• Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery
• Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc...
• Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery
• Tu recenses les problématiques fréquentes
• Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution
• Tu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels

?? Et si c'était toi ?

• Tu as de l'expérience sur la solution Lucca
• Tu as idéalement des connaissances sur les métiers des Ressources Humaines
• Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse

? Type de contrat : CDI

?? Lieu : France

?? Disponibilité : Dès que possible

?? Envie de faire partie de l'aventure ? ??

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.