Technicien de Réseau Informatique H/F - Janus sas

Chez JANUS, nous croyons au pouvoir du travail comme levier d'inclusion durable. Filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'insertion en France, JANUS est une Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion (ETTI) qui accompagne chaque année plusieurs centaines de personnes vers un retour durable à l'emploi. Présents dans les Hauts-de-France, l'Île-de-France et le Grand Est, nous mobilisons un réseau d'entreprises partenaires varié, de la TPE locale aux grands groupes nationaux, dans des secteurs aussi divers que la logistique, l'industrie, le BTP ou les services. Rejoindre JANUS, c'est intégrer un projet à la fois professionnel et solidaire, où l'impact se mesure autant en chiffres qu'en parcours de vie transformés. L'accompagnement proposé Notre force : une croissance continue, portée par des valeurs humaines fortes, une équipe engagée, et une expertise de terrain reconnue par nos clients comme par les prescripteurs de l'insertion.
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Référent H/F afin d'assurer le support technique, la coordination des interventions et l'accompagnement des équipes sur des environnements réseaux et de supervision. Véritable référent technique, vous jouez un rôle clé dans le diagnostic des incidents, l'organisation des interventions et le bon fonctionnement des infrastructures.

Vos principales missions

Accompagner et conseiller les techniciens au quotidien sur les problématiques techniques.

Réaliser les diagnostics et analyser les incidents afin d'identifier rapidement les solutions adaptées.

Organiser et coordonner les interventions des équipes en fonction des priorités.

Gérer les plannings d'intervention et veiller au respect des délais.

Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

Participer à l'amélioration continue des procédures et des méthodes de travail.

Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2, idéalement de type TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux) ou équivalent.

Vous possédez une première expérience dans un environnement informatique, réseaux ou support technique.

Vous maîtrisez les environnements réseaux : LAN, VLAN, MAN, WAN. Vous êtes à l'aise avec les outils de supervision et de monitoring tels que Grafana, OpCon ou des solutions équivalentes.

Vous faites preuve d'un e+excellent sens de l'analyse et savez poser un diagnostic précis.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens de l'écoute et votre capacité à accompagner une équipe.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement exigeant.