Responsable d'Agence H/F - Roadia

ROADIA est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés à travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.
Avec 5000salariés en France et à l'international et plus de 1600 experts répartis surplus de 150 agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en Francesur le marché de l'expertise et des services à l'Assurance. Reconnu par tousles assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistresdommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès desEntreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales etterritoriales. Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystèmede services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état,maîtrise d'oeuvre, gestion déléguée...) pour assurer une expérience clientoptimale.ROADIA spécialisé dans l'expertise automobile recherche sonResponsable d'agence (F/H) à Montreuil, titulaire du DEA, pour accompagner uneéquipe de 5 experts.Vous assurezle pilotage stratégique et opérationnel de l'agence. En véritable leader, vousdonnez le cap, soutenez vos équipes au quotidien et garantissez unfonctionnement maîtrisé, performant et aligné avec les ambitions du groupe.Votrerôle s'articule autour de 4 axes principaux :Pilotageopérationnel de l'agenceSuperviserl'activité quotidienne de l'agence et garantir la fluidité des opérations.Veillerau respect des procédures internes, des normes réglementaires et déontologiquesde l'expertise automobile.Veiller àl'organisation et à l'optimisation des tournées d'expertises (experts,techniciens).Contrôlerla qualité et la conformité des dossiers, rapports et expertises rendues parl'équipe.Assurerla gestion des litiges techniques et accompagner la résolution des dossierscomplexes.Managementet accompagnement des équipesPiloterles entretiens professionnels, l'intégration, la montée en compétences et lesuivi des performances.Développerune dynamique de travail positive, basée sur la collaboration, l'entraide etl'exigence.Instaurerune culture d'agence orientée qualité, réactivité et satisfaction client.Développementcommercial & relation clientsÊtrel'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et courtiers Développeret entretenir un réseau relationnel solide afin de soutenir la croissance del'agence.Représenterl'entreprise lors de réunions, audits, comités de pilotage ou rendez-vousclients.Gestionadministrative & pilotage financierSuivreles indicateurs de performance de l'agence : productivité, délais, qualité,satisfaction, rentabilité.Contribuerà la maîtrise des coûts, à l'organisation des ressources et à l'optimisation dufonctionnement interne.Assurerla conformité des reportings mensuels et le suivi des objectifs.Piloterles plans d'action visant à améliorer les résultats et les performancesglobales de la structure.

Bac +2/3 souhaité(automobile, technique, management, assurances...).Lediplôme d'expert automobile (DEA) indispensableExpérienceconfirmée dans l'expertise automobile, la gestion de sinistres, la directiond'un centre auto et le management d'équipe opérationnelle.Compétencestechniques- Solideconnaissance du secteur de l'expertise automobile, de l'assurance ou del'après-vente automobile.- Maîtrisedes outils numériques et des logiciels métiers (plateformes d'assureurs, outilsde chiffrage...).- Capacitéà analyser des dossiers techniques complexes et à arbitrer les situationssensibles.Compétencesmanagériales- Leadershipaffirmé, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe.- Excellentesaptitudes relationnelles et pédagogiques.- Forteorientation qualité, client et performance.Compétencespersonnelles- Organisation,rigueur et sens des priorités.- Résistanceau stress, réactivité et adaptabilité face aux imprévus.- Diplomatie,impartialité et sens du service.- Capacitéà représenter l'entreprise avec professionnalisme. AvantagesPolitiquede véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsableshybrides et électriques Cartecarburant sans avance de fraisAccord deParticipationCarteTicket RestaurantContratsanté avec prise en charge EmployeurCompteEpargne tempsCDIStatut Cadre Forfait (215 jours)RémunérationFixe annuelentre 50 000 € et 60 000 €, selon leprofil et de l'expérience du candidat. Variable (15%) sur chiffre d'affaires et prime annuelle de performance pouvantatteindre 6 000 €.Notreengagement :Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus quela diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive enverschacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons àtraiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, dehandicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi uneégalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, àcompétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.Intéressé ? Rejoignez un Groupe en pleine croissanceoù l'humain et l'innovation sont au coeur de nos valeurs ! Compétences : Expertise automobile, Management, Performance, leadership, Satisfaction Client