Conseiller de Vente en Alternance-Iffp-L'Occitane H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Entreprise partenaire : L'OccitaneCentre de formation : IFFP - NanterreDiplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel ( niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Lieu : Nanterre (92)Type de contrat : Alternance Durée : 24 mois ContexteDans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.Dans une logique de partenariat avec L'Occitane , l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales:Développement commercial et relation clientAccueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutiqueIdentifier les besoins, faire découvrir l'univers olfactif et proposer des rituels de soins adaptésParticiper aux actions de vente, aux démonstrations produits et à la fidélisation de la clientèleGarantir une qualité de service optimale conforme aux standards de l'enseigneParticiper à la gestion des réclamations clients Gestion opérationnelleParticiper à la gestion des stocksAssurer la mise en rayon, le respect des consignes de merchandising et la valorisation des produits cosmétiquesVeiller à la bonne tenue, à la propreté et à l'attractivité de l'espace de venteParticiper aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciauxContribuer à l'optimisation de la performance de la boutiqueAnimation et management d'équipeParticiper à l'animation de l'équipe commerciale de la boutiqueContribuer à l'organisation des plannings et des activités quotidiennesAccompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennesSuivi et analyse de l'activitéSuivre les indicateurs de performance commercialeParticiper aux bilans d'activité de la boutiqueAnalyser les résultats et proposer des axes d'améliorationContribuer au développement du chiffre d'affairesCompétences développées Développer la relation client et assurer la vente conseilManager une équipe opérationnelleAnalyser les performances et proposer des actions correctives

Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers des cosmétiques, du soin et du bien-êtreDynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service clientAisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipeSens de l'organisation, rigueur et autonomieCapacité d'adaptation et réactivité face à une clientèle de flux (gare)Maîtrise des outils bureautiques et numériques Objectifs de la formationObtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences commerciales et managériales opérationnellesAcquérir une expérience professionnelle significativeFaciliter l'insertion professionnellePerspectives de carrièresConseiller(ère) de venteManager adjoint(e)Responsable de rayon / secteurChargé(e) de clientèleResponsable de boutique / point de venteAssistant(e) manager