Assistant Service Client Néerlandais H/F - Sinclair Ressources

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI. Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 900 collaborateurs située à Issy-Les-Moulineaux, accès M12 / T2, un(e) Assistant Service Client Néerlandais H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois pour un accroissement temporaire d'activité.
Rattaché(e) au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Traiter toutes les commandes, demandes de renseignements, réclamations et informations générales par téléphone/e-mail · Maintenir les métriques SLA et EMEA (y compris les KPI associés au rôle) · Traiter manuellement les commandes EDI et eCommerce tombées en erreur · Contribuer à l'automatisation des commandes via l'EDI et le eCommerce en collaboration avec des partenaires internes · Gérer les notes de crédit et de débit · Gérer les créations et modifications de comptes client · Suivre les retours · Acquérir la connaissance produits, les connaissances commerciales et techniques pour gérer les relations avec les clients · Gérer des rappels produit · Gérer des appels sortants · Soutenir les partenaires commerciaux · Soutenir les initiatives de vente et de marketing

Débutant accepté pour ce poste. Rémunération : 28 à 30 K€ sur 12 mois 3 jours de télétravail Poste à pourvoir immédiatement