Conseiller Voyages H/F - Navitour Voyages

Réseau de 60 agences sous les marques AQUATOUR - HAVAS- NAVITOUR - TUI
Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique !Dans le cadre du développement de nos agences, nous recherchons des conseillers(ères) voyages expérimentés(ées) pour compléter nos équipes.Vos missions principales : Accueillir, écouter et comprendre les projets de voyage de nos clients (loisirs, sur-mesure, affaires). Concevoir, chiffrer et vendre des prestations touristiques adaptées (séjours, circuits, croisières, billetterie, etc.). Assurer le suivi des dossiers de la réservation jusqu'au retour du client. Fidéliser notre clientèle grâce à votre expertise, votre relationnel et votre force de proposition. Participer à la vie de l'agence et aux actions commerciales.Profil recherché Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire en agence de voyages est indispensable. Compétences : Maîtrise des outils de réservation et de tarification (GDS, back-office, etc.), excellente connaissance de la géographie touristique et des principaux TO. Qualités : Doté(e) d'un excellent sens commercial, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par le secteur du tourisme. Le goût du challenge et le sens du service client sont vos meilleurs atouts.

Experience: 2 An(s)Compétences: Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives,Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Ecouter les besoins des clients,Effectuer une réservation,Etablir des titres de transport,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Surveiller la qualité des services touristiques,Utiliser des logiciels de gestion de voyages,Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique,Vendre ou louer des produits ou des servicesQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités des agences de voyageListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).