Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Proch Emploi

La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.Vos missions : Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque. Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client Pas de prospection. Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travailPROFIL REQUIS- Aisance relationnelle, bonne écoute et le sens du service. - Ténacité, gout du challenge et dynamisme seront également appréciés. - Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien. - Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur. - Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite ! (Test d'orthographe à réaliser) - Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différenceCONTRAT PROPOSÉCDD (6 mois (renouvelable jusque 18 mois))Temps plein (37 heures par semaine) 37h semaine payés 35h : 14 jours de RTT.Horaires du lundi au vendredi 8 H 30 -19 H. Planning défini 3 semaines à l'avance.Démarrage souhaité le 20/08/2026- Formation initiale et continue au métier - Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine) - Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an) - Participation - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise - 25 jours congés payés + 14 jours RTTSalaire de base : SMIC + Primes.

Experience: 6 Mois - Service client (souhaité)Compétences: Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Optimiser le temps de réponse aux clientsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.