Alternance - Agent d'Accueil H/F - les Formations du Marais

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) alternant(e) chargé(e) d'accueil - Préparation d'un Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (Niveau Bac sur une année).Missions :- Accueil, renseignement et orientation des clients- Gestion des appels téléphoniques et des demandes d'informations- Encaissement et gestion de la caisse accueil- Traitement des retours, échanges et remboursements- Vente de services (cartes de fidélité, cartes cadeaux, billetterie, etc.)- Réception et gestion des colis ou commandes clients, selon l'organisation du magasin- Gestion des réclamations et recherche de solutions adaptées- Participation à la bonne tenue de l'espace accueilContribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèleAvantages de l'alternance :- Vous bénéficiez d'un encadrement et d'un accompagnement personnalisé grâce à nos effectifs réduits (maximum 15 par classe)- Vous préparez un Titre de niveau Bac tout en acquérant une expérience professionnelle concrète- Cette expérience peut déboucher sur des perspectives d'embauche à l'issue de votre alternanceModalités :Formation : Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (niveau 4 - Bac)Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine et 5 semaines intensives dans l'annéeSalaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du SMIC.Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.Vous pouvez vous inscrire dès maintenant via notre site internet : www.formations-marais.com

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultes