Responsable Agence de Voyages H/F - Navitour Voyages

Réseau de 60 agences sous les marques AQUATOUR - HAVAS- NAVITOUR - TUI
Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique !Prenez la tête de l'une de nos agences de voyages et menez votre équipe vers le succès !En tant que Responsable d'agence de voyages, vous êtes le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et du management de proximité de votre équipe.Vos missions principales : Management & Animation : Fédérer, motiver et accompagner l'équipe de conseillers au quotidien pour développer leurs compétences et atteindre les objectifs fixés. Pilotage commercial : Assurer le développement du chiffre d'affaires de l'agence, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions locales pour dynamiser les ventes (loisirs, sur-mesure ou affaires). Gestion et Exploitation : Garantir la bonne gestion administrative, financière et logistique de l'agence de voyages. Relation client : Maintenir un accueil et un service client irréprochables, et gérer en direct les projets complexes ou une clientèle exigeante. Représentation : Incarner l'image de l'agence et développer le réseau de partenaires locaux et de tour-opérateurs.Profil recherché Expérience : Une expérience significative et réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en agence de voyages ou dans le management d'une équipe de vente de services touristiques. Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente, connaissance approfondie du secteur touristique (destinations, principaux TO, outils de réservation et GDS) et aisance avec les chiffres. Qualités : Leader naturel(le), doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. Votre sens du challenge et votre exemplarité feront toute la différence.

Experience: 2 An(s)Qualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de voyageListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.