Médiateur·rice Social·e - Intervention en Agence H/F - Association Sud Formation

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Lieu d'interventionAgences France Travail (zone d'accueil et abords immédiats)Temps d'interventionDemi-journées de 8h00 à 13h00, du lundi au vendrediMaximum 4 interventions par agence et par semainePlanning défini en concertation avec chaque agenceMissionsDans le cadre d'une mission de médiation sociale, le-la médiateur-rice intervient au sein des agences France Travail afin de favoriser l'accès à l'insertion professionnelle des publics en difficulté.Vos missions principales :- Participer au briefing matinal de l'agence avant son ouverture- Accueillir les bénéficiaires en zone d'accueil- Réaliser un diagnostic personnalisé de leur situation- Identifier leurs besoins concernant l'utilisation des services France Travail- Orienter vers le-la bon-ne interlocuteur-rice ou service interne- Réorienter vers les partenaires adaptés du territoire si nécessaire- Sensibiliser les demandeur-euse-s d'emploi aux savoir-être professionnels : - respect des règles et des horaires - communication adaptée - posture professionnelle - normes vestimentaires- Informer sur les événements proposés par France Travail- Se coordonner avec l'encadrement de l'agence en cas de situation spécifiqueObjectifs de la mission- Favoriser l'accès à l'insertion et à l'emploi des publics éloignés- Sécuriser les parcours d'insertion- Optimiser le lien entre les usager-e-s et les services France Travail- Contribuer à la levée des freins périphériques (illectronisme, logement, garde d'enfants, difficultés linguistiques, accès aux droits.)- Développer la connaissance du territoire et des acteurs socio-économiques- Renforcer le lien de confiance entre les demandeur-euse-s d'emploi et France TravailProfil recherché- Techniques de gestion des conflits- Techniques d'entretien individuel- Animation de groupe- Connaissance des acteurs socio-économiques du territoire- Maîtrise des outils numériques liés à la recherche d'emploi- Sens du contact et diplomatie- Réactivité et adaptabilité- Capacité à travailler en partenariat- Autonomie et rigueur

Experience: 12 MoisCompétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation socialeQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultes