Receptionniste H/F - Coselia

Cette offre concerne les 2 htels B&B de Quimper.
Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra être bilingue ou multilingue et avoir une expérience dans le service client, l'hôtellerie ou les services.VOS MISSIONS : - Accueillir et diriger les clients- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la tenue des dossiers- Fournir un service client de haute qualité en personne et par téléphone- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception- Préparer et effectuer le Service du petit déjeuner - il sera également demandé de dormir sur place (rémunéré) afin d'être présent en cas de déclenchement de l'alarme incendie.PROFIL RECHERCHE : - Expérience antérieure dans un rôle de réceptionniste ou service client- Maîtrise des langues étrangères est un atout- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément- Excellentes compétences en communication verbale et écrite- Connaissance des logiciels de bureautique

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.