Hôte d'Accueil Polyvalente H/F - Thelia

Votre accueil éclair la clientèle dans notre espace commercialMissionVotre mission principale : Accompagner les clients avec le sourireVous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale :Gérer une caisse et ses différents aspects techniquesAccueil physique et téléphonique Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrementGestion des retours clients (articles) / Gestion des litiges / Gestion des remontées de prixGestion du service location et du parc automobile (devis, contrats, états des lieux, gestion des sinistres, gestion des entretiens des véhicules et de leur propreté)Gestion du SAV ; vous êtes le lien entre la plateforme U SAV et le client et vous apportez les solutions adéquatesGestion de divers services : bijouterie, photos, service clefs, photocopies.Gestion et réception de divers colis de clientsGestion du flux clientèle sur la ligne de caisse et au poste d'accueilManagement du personnel de caisse (organisation des pauses, affectation des tâches...)Une expérience réussie en tant qu'hôte de caisse ou d'hôte d'accueil (H/F) en grande distribution serait un plus.Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemblePour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques.). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !Des questions ? On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien -> https://urlr.me/BbYzkProfilChez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes.Réactif, vous mettez le client au centre de vos prioritésToujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différencePolyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanémentDynamique vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipePrêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Et nous, alors ?Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.Pause de 5% du temps de travail rémunéréePrime annuelleMutuellePrévoyanceAutres avantages financiers selon anciennetéMobilité interne au sein du magasinAutorisations d'absences pour événements familiauxVous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez !Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: 2 An(s)Compétences: Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériquesQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: SupermarchésListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).