Agent d'Accueil H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DU CHER

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher est un organisme de Sécurité Sociale, chargé d'une mission de service public.

Avec son effectif de 320 salariés réparti sur 4 sites, la CPAM gère près de 260 000 bénéficiaires et environ 1 500 professionnels de santé. Ses clients sont les assurés sociaux, les employeurs et les professionnels de santé.

Le siège est à Bourges et deux centres extérieurs (avec accueil des assurés) sont situés à Vierzon et Saint Amand Montrond. En parallèle, la CPAM du Cher se voit confier par la caisse nationale deux plateformes d'entraide PHARE pour le réseau (téléphone employeurs et indemnités journalières). Ces deux activités sont réalisées par une cinquantaine d'agents sur un site extérieur, à Bourges.

Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez l'accueil de Bourges à l'Assurance Maladie du Cher.

Organisme de droit privé en charge d'une mission de service public, nous avons pour mission :

- Garantir l'accès aux droits et faciliter l'accès aux soins
- Accompagner chacun dans la préservation de sa santé
- Améliorer l'efficacité du système

Vous intégrerez la Relation Clients, composée des Accueils physiques et des Plateformes Téléphoniques Employeur (PFSE régionale et Phare PFSE), au sein d'une équipe dynamique, impliquée et solidaire.

Vous serez affecté à l'accueil physique de Bourges, dans le cadre de vos missions vous pourrez être amené à vous déplacer au sein des antennes de l'accueil physique de Vierzon et Saint-Amand.

Description du poste

Rattaché à la responsable de l'unité Accueil Physique de Bourges au sein d'une équipe de 7 personnes, vous aurez comme principales missions:

- Accueillir et orienter l'assuré vers la modalité de traitement la plus adaptée à sa situation,
- Accompagner les assurés dans leurs démarches,
- Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance Maladie,
- Répondre aux demandes des assurés : étudier les dossiers des assurés, répondre à leurs demandes en rendez-vous physique ou téléphonique, traiter les dossiers complexes,
- Promouvoir nos actions de prévention et participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs,

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre aisance à l'oral,

Vous possédez un fort sens du service, patient, vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations complexes,

Vous faites preuve d'autonomie et êtes soucieux de toujours actualiser vos connaissances, de prendre en compte les nouveautés réglementaires et de les intégrer dans votre activité,

Le travail en équipe est important pour vous et vous communiquez l'information avec neutralité auprès de vos pairs et auprès de votre hiérarchie,

Vous êtes disponible et disposé(e) à travailler selon les plannings définis au sein de l'accueil physique

Votre formation

Profil recherché :

- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
- Sens de l'écoute et du service client
- Aptitude au travail en équipe
- Sensibilité à l'entraide
- Disponibilité
- Capacités relationnelles d'adaptation à l'interlocuteur interne ou externe
- Capacités pédagogiques
- Respect des règles d'équité et de confidentialité
- Partager les valeurs du service public et transmettre une image professionnelle de l'assurance maladie

Informations complémentaires

Vous percevrez un salaire brut mensuel à partir de 1 917 € versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel à partir de 26 838€.

Horaires : 39 h 00 hebdomadaire

Avantages : télétravail possible sous conditions + mutuelle d'entreprise + épargne et prévoyance + titre restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + parcours de formation + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique.

Environnement de travail : Centre-ville de Bourges, proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo.

Il/elle veillera à développer les moyens de les garantir et devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'information (PSSI) de l'organisme.

Note: Les personnes qui n'auront pas été contactées pour un entretien, 1 mois après la date butoir de dépôt des candidatures, pourront considérer que leur candidature n'a pas été retenue

Contact

Une lettre de motivation, accompagnée d'un curriculum vitae détaillé, devra être adressée à Mme Audrey BAPTISTE, responsable RH, par courrier ou par e-mail exclusivement à l'adresse suivante .

Date de l'épreuve écrite : lundi 31/08/2026

Dates des entretiens: lundi 31 août

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !