Ingénieur·e QA - CRM Fidélité & Parcours Client Digital H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : Salaire selon profilLocalisation : Paris, FranceDate de démarrage :UrgentMode de travail : HybridePublié le : 20 juillet 2026Le besoinEver"T - Société de Conseil tech IA-native, innovante et en hypercroissance - cherche un·e Ingénieur·e QA spécialisé·e CRM et Service Client pour renforcer l'équipe qualité d'un de ses clients.Le contexteTu intègres une équipe QA structurée (4 testeurs + 1 Lead QA) au sein d'une organisation orientée Produit, responsable de plateformes digitales multi-marques à dimension internationale : eCommerce, applications mobiles, CRM, Service Client et intégrations back-office. L'environnement est en pleine évolution, notamment sur les sujets de migration CRM et d'enrichissement des parcours fidélité - un contexte stimulant pour quelqu'un qui aime travailler sur des sujets à fort impact client.Tes missionsRéaliser des tests de bout en bout sur les flux CRM : création de compte, fidélité, relance, suivi de livraison, communication multicanale (mail, SMS, push, WhatsApp)Tester les API REST et valider les intégrations entre les différentes briques de la plateforme (middleware, outils CRM, connecteurs service client)Tester les scénarios Service Client de la réclamation à la résolutionValider le rendu des communications CRM sur les interfaces client (web, mobile, messagerie)Rédiger des cas de test, documenter les anomalies et produire des rapports de validationContribuer à l'automatisation des tests API (Bruno, et Playwright si tu maîtrises)Collaborer étroitement avec les équipes dev et les Product Managers de chaque périmètrePourquoi Ever"T ?Chez nous, tu rejoins une communauté IA-native qui repose sur trois piliers fondateurs : Humilité. Progrès. Engagement.Tu bénéficies d'un suivi fort (ta Community Builder, ton facilitateur de Projet), d'un accès à des formations continues, d'événements réguliers (T"Time, T"Coached, T"Cast) et du programme Salarié Diversifié pour développer tes projets perso ou business en parallèle.?? Profil recherchéProfil attenduImpératif : Expérience confirmée en QA CRM et Service ClientMaîtrise des tests API REST (Postman ou Bruno)Bonne compréhension des statuts HTTP et lecture/analyse de JSONConnaissances en HTML et CSSExpérience sur une solution CRM type Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Service Cloud ou autresExpérience sur des sujets fidélité (référentiel client, programme de points)Rigueur, autonomie progressive, esprit analytique et capacité à challenger les specsPlaywright est un vrai plus