Customer Success Manager H/F - Hirro

Hirro propose une solution de recrutement durable et agile aux acteurs français de la formation professionnelle et de l'enseignement supérieur.Nous travaillons avec des centres de formation, CFA, écoles et groupe sur la totalité de leurs besoins : commerciaux, pédagogique, assistanat, formateurs/enseignants.Découvrez nos formules et notre accompagnement : hirro.fr !
Notre client est une edtech qui propose un service IA à destination des enseignants et formateurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un customer success manager en CDI, basé à Paris ou 100% télétravail (être disponible une fois par mois sur Paris).Accompagnement des utilisateursTraiter un volume important d'appels sortant auprès de leads (enseignants et formateurs)Accompagner l'enseignant pour l'aider à devenir le véritable ambassadeur du produit au sein de son établissement.Upsell et suiviRéaliser de l'upsell auprès des établissement d'enseignement (paniers moyens compris entre 500 et 1500 euros)Assurer la mise en place de l'outil auprès de l'établissement et le suiviAssurer le suivi administratif et la facturation des devis via les outils de paiement de l'entreprise.Remontée terrainRemonter les informations terrain auprès du service produit et marketing

Vous avez au moins deux années d'expérience en vente auprès d'établissement supérieur privé. Vous avez l'habiture d'échanger avec des formateurs, avoir vendu un outil dans le secteur de l'enseignement supérieure ou secondaire est un plus.Vous possédez un tempérament orienté vers l'accompagnement client. Un un niveau d'anglais professionnel (b2 minimum) est requis.