Technico-Commercial Sédentaire en Alternance H/F - Francofa Eurodis

FRANCOFA EURODIS est une entreprise de distribution spécialisée, attachée à la transmission des savoir-faire. L'alternance fait partie de notre ADN : chaque année, nous accueillons des alternants au sein de nos différents services, en agence comme au siège, afin de les accompagner dans leur montée en compétences et leur insertion professionnelle. Rejoindre FRANCOFA EURODIS, c'est intégrer une entreprise en croissance, à taille humaine, où l'on vous confie de vraies responsabilités et où vous êtes accompagné(e) par des professionnels expérimentés.
Vos collègues :Vous rejoignez notre agence de Lyon située à Vénissieux (69), au sein d'une équipe conviviale de 13 personnes. Votre tuteur sera le Responsable d'agence, qui vous accompagnera au quotidien pour vous former au métier de Technico-Commercial Sédentaire. Vos missions :Au fil de votre alternance et avec l'appui de votre tuteur, vous serez formé(e) à la gestion d'un portefeuille clients BtoB et de leurs commandes. Vos missions principales seront les suivantes :Vendre et valoriser nos produits et services auprès d'une clientèle professionnelle (BtoB).Accueillir, orienter et répondre aux demandes des clients au comptoir et par téléphone.Répondre aux questions techniques des clients et les conseiller sur les solutions les plus adaptées.Participer à la mise en service et à la programmation technique des produits en agence.Saisir et suivre les commandes clients dans notre système.Établir des devis clairs et précis en fonction des besoins exprimés.Traiter les demandes techniques et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.Assurer le suivi technique et logistique des clients rattachés aux commerciaux, de la passation de commande jusqu'à la livraison finale.Gérer les stocks au quotidien : réception des produits, préparation des commandes, organisation des expéditions et des livraisons.Participer aux formations techniques organisées par l'entreprise ou par nos fournisseurs pour développer votre expertise.

Vous préparez un diplôme Bac +2 en commerce (BTS, DUT/BUT, etc.) et vous avez une réelle appétence pour les produits techniques et l'univers industriel.Nous apprécierons particulièrement si :Vous avez déjà une première expérience en alternance ou en job étudiant dans un service commercial ou en relation client.Vous faites preuve de rigueur, de sens de l'organisation et de fiabilité dans vos missions.Vous êtes volontaire, curieux(se) et avez envie d'apprendre un métier complet, à la croisée du commerce et de la technique.Vous appréciez le travail en équipe et avez un bon relationnel avec les clients comme avec vos collègues.Vous utilisez avec aisance le Pack Office (Word, Excel, Outlook...).