Alternance BTS Ndrc - Conseiller Client en Telephonie H/F - Alternance Corsica

Groupe Alternance Ajaccio, école supérieure de l'alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un conseiller client en téléphonie (H/F) en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à 7 (Bac +2 à Bac +5).Vous suivrez une formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac +2 - niveau 5) au sein de notre CFA dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.Vos missions :En tant qu'alternant(e), vous serez amené(e) à :- Accueillir, découvrir les besoins et proposer des solutions personnalisées (mobile, box, accessoires, services, etc.).- Offrir une expérience client fluide, humaine et professionnelle, à travers l'écoute active et l'utilisation des outils internes - Accompagner les clients dans la prise en main de leurs équipements, à travers des ateliers démonstration en boutique.- Atteindre et dépasser vos objectifs de vente et de marge (fixés par vendeur), en contribuant au chiffre d'affaires global du point de vente.- Suivre vos résultats, les analyser, et ajuster votre approche en autonomie.- Valoriser les offres, les promotions, et optimiser chaque opportunité de vente additionnelle.- Gérer les dossiers SAV et les litiges clients avec réactivité et professionnalisme.- Participer à la tenue irréprochable du point de vente : propreté, merchandising, mise en avant produits et communication visuelle.- Contribuer à la gestion des stocks et aux inventaires réguliers.Profil recherché :- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 4- Vous souhaitez suivre une formation en alternance- Vous avez le sens de la relation client- Vous aimez le travail d'équipe- Vous faites preuve de dynamisme et avez le goût du challengeLes avantages :- Formation gratuite et rémunérée- Formation diplômante reconnue par l'état- Accompagnement personnalisé par notre CFA- Insertion professionnelle facilitée- École certifiée QUALIOPI depuis 2019Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers au **.**.**.**.** ou à l'adresse ****@****.**

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayonQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultes