Technicien Informatique Support Bilingue Anglais H/F - Concentrix Grand EST

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Vos missions:

Vous identifiez les problèmes des clients pour des enseignes françaises et internationales :

• diagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de données, identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure, identifier et résoudre les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannage ainsi que ceux du logiciel ou du système.
• Vous résolvez les problèmes clients : paramétrer l'application et ses interfaces, réaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou Windows, rapporter les bugs, intervenir occasionnellement sur site, réaliser le support client concernant l'utilisation du programme, mettre à jour la liaison ou la version d'application, assister à distance les intervenants sur site.

Amplitude horaire: du Lundi au vendredi: 07h30-18h00

Un samedi sur deux: 08h00-16h00

CDD RENOUVELABLE

Votre profil:

• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Vous avez un niveau B2 en anglais
• Vous faites preuve de patience et d'adaptation
• Maitrise de UNIX/LINUX/WINDOWS
• Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 type BTS informatique ou réseaux (IRIS, SIO).