Responsable Accueil Client H/F - Saint-Gobain

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?Assurer l'animation des équipes de vente au comptoirAssurer la vente à l'accueil de l'agence auprès de tous les clientsVeiller à la satisfaction des attentes du client dans le cadre des prestations proposées par l'entreprise.Les HommesIl anime et motive son équipe de vendeurs, en concertation avec le chef d'agenceEn l'absence du chef d'agence, il peut être amené à prendre en charge une partie de ses attributions.Il participe à la mise en oeuvre des démarches Qualité - Sécurité - Environnement.Il respecte et fait respecter les procédures.Il est le garant de la sécurité des personnes (port des EPI...) et des biensLes clientsIl s'assure que son équipe de vendeurs apporte satisfaction aux attentes des clientsIl prend en charge les clients et identifie leurs besoins et le contexte d'utilisation des produitsIl apporte des conseils, une assistance, des solutions (produits et services)Il sait conduire les négociations les plus complexes et conclure les ventes dans le cadre de la délégation tarifaireIl défend la marge par la résistance à la remise.Il propose des produits complémentaires.Il propose et s'assure de la mise en oeuvre des actions commerciales et en informe les clientsIl suit son chiffre d'affaires et sa margeIl respecte les encours clients.Il gère et résout les litiges les plus délicatsIl établit les devis complexes et organise la relance des devis.Il réalise parfois des métrésIl sait répondre à un appel d'offreL'agenceIl veille et participe au bon état de la surface d'accueil et d'exposition.Il veille à la mise à jour des promotions et à la présentation de la documentation.Il respecte les règles de gestion des stocks et collabore avec l'approvisionneur pour effectuer les commandes selon les règles en vigueurIl s'informe de l'approvisionnement des ventes exceptionnelles.Il transmet toutes les informations nécessaires à l'équipe de la Cour.Ce poste est-il fait pour vous ?Formation : Bac +2 technique ou commercialFormation continue: Procédures opérationnelles du système de management QSE, formations en managementExpérience : Expérience de 2 à 5 ans en vente et 1ère expérience en management d'équipes, connaissance des produits du bâtiment