Conseiller Relation Client H/F - Swisslife

Vivre selon ses propres choix avec Swiss LifeSwiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages.Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l'écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.En tant qu'entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l'ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix. #YourLife
Au sein d'une équipe spécialisée, vous intervenez principalement sur la gestion de dossiers liés aux opérations judiciaires dans le cadre de contrats collectifs en assurance de personnes et la relation client de ces derniers.Assurer la gestion et le suivi des dossiers de procédures collectives (redressements et liquidations judiciaires) concernant les contrats collectifs santé et prévoyance.Analyser les impacts des procédures sur la vie des contrats et mettre en oeuvre les actions de gestion nécessaires dans le respect des règles juridiques et des procédures internes.Assurer le traitement des demandes et le suivi des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, apporteurs, mandataires judiciaires, partenaires, équipes de gestion).Répondre aux sollicitations téléphoniques des clients et apporteurs concernant les dossiers relevant de votre périmètre d'activité.Apporter un accompagnement personnalisé et des réponses adaptées aux situations rencontrées.Participer à l'amélioration continue des processus et contribuer à la sécurisation des pratiques de gestion.S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :Vous disposez d'une expérience significative en gestion d'assurance santé et/ou prévoyance.Vous maîtrisez les actes de gestion liés aux contrats collectifs et êtes à l'aise dans l'analyse de situations complexes.Vous maitrisez la relation client et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs.Une expérience dans la gestion des redressements et liquidations judiciaires constituerait un véritable atout.Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.Envie de passer à l'action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.Cette offre ne correspond pas à votre recherche ?Un collectif solidaire: nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité Un environnement de travail chaleureuxharmonieux et innovant: attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.Un engagement sociétal fort: nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent...) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives commeOctobrerose ou Une jonquille contre le cancer.Une approche entrepreneuriale: nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.