Chef de Projet Digital H/F - Fiducial

Fiducial Y-Proximité est l'agence digitale du groupe Fiducial.
Fiducial Y-Proximité accompagne les entreprises dans tous leurs projets digitaux : création de sites internet (vitrine ou e-commerce), stratégies de webmarketing SEO et SEA, le tout avec l'objectif de développer leur visibilité sur les moteurs de recherche.
Nous recrutons un Chef de Projet Digital (h/f) à Lyon 9e en CDI.
Vous intégrez l'équipe de gestion de projets composée de 3 personnes.
Le poste est rattaché à l'équipe Fiducial Y-Proximité, composée d'environ 15 collaborateurs, et travaille en étroite collaboration avec les équipes graphisme, intégration web et développement.

Vos missions sont les suivantes :
- Gestion de projets digitaux :
Piloter les projets de création de sites vitrines et e-commerce, du recueil des besoins jusqu'à la mise en ligne.
Organiser et suivre les différentes étapes des projets.
Coordonner les interventions des différents métiers impliqués.
Garantir le respect des délais, des objectifs et de la qualité des livrables.
Identifier les éventuels points de blocage et mettre en oeuvre les actions nécessaires.

- Relation et accompagnement client :
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les projets confiés.
Assurer un suivi régulier et développer une relation de confiance.
Accompagner les clients dans la prise en main et l'évolution de leur site.
Répondre aux demandes de support.
Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des optimisations des sites.
Participer à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille clients.

- Création et évolution de sites web :
Participer au suivi de création de sites vitrines et e-commerce.
Monter en compétences sur les CMS utilisés par l'entreprise, notamment WordPress et Shopify.
Comprendre les enjeux liés à l'expérience utilisateur, au référencement naturel et aux bonnes pratiques web.
Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles des sites.

- Coordination interne :
Piloter les interventions des équipes graphisme, intégration web et développement.
Assurer une bonne circulation des informations entre les différents intervenants.
Garantir la cohérence entre les attentes des clients et les réalisations produites.

Vous avez une formation de niveau Bac +3 minimum dans le domaine du digital, du web, de la communication digitale, du multimédia ou de la gestion de projet.
Une formation orientée création de sites web est appréciée.
Une première expérience dans le secteur du web (agence digitale, gestion de projet web, création ou suivi de sites internet, relation client digitale) serait un plus.
Vous connaissez idéalement WordPress et/ou Shopify.
Vous avez une forte appétence pour le web et les outils digitaux.
Vous êtes rigoureux, organisé, ponctuel, vif, autonome et vous savez travailler en équipe.
Vous avez une véritable conscience professionnelle.
Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage et vous savez passer rapidement d'un sujet à un autre.
Vous savez prendre des initiatives.