Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F - Volkswagen

DBF est un Groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Chez DBF, nous avons à coeur l'excellence professionnelle et l'innovation au service de la satisfaction durable de nos clients.
Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux et environnementaux.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Nous oeuvrons pour faire grandir nos collaborateurs par l'exigence professionnelle, l'ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s'épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances.Conscients de l'impact environnemental de l'automobile, nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant desservices visant à la durabilité de nos véhicules. C'est notre façon à nous de nous engager en conscience.Dans le cadre de notre développement, notre concession d'Avenue des Etats-Unis recherche un Conseiller clients après-vente, en CDI.Durée : 40H du lundi au vendrediRémunération selon expérience Avantages : mutuelle, participation aux bénéfices, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, prime d'assiduité, aide au logement, prime cooptation. Prise de Poste : dès que possibleCe que nous vous offronsDoté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-venteRédiger les ordres de réparation et commandes de travauxÊtre force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesAssurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelierEtablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clientsFacturer et EncaisserRestituer des véhicules aux clientsFidéliser la clientèle par votre relationnelSuivre les indicateurs qualité et de satisfaction clientPromouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses ServicesRespecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécuritéAssurer les standards qualités exigées par le constructeurContribuer à l'image de marque du point de venteProfil recherchéIssu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile.Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / bureautiques.Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre Groupe.VWAPV