Technicien Exploitation Informatique H/F - Cooperl

Montagne Noire, une histoire de temps et de terroir.Tout commence au coeur du terroir Occitan où s'érige un massif montagneux à la nature préservée : La Montagne Noire. Une terre à l'image du caractère franc et jovial de ses habitants qui a vu naître les premières charcuteries de la marque.Montagne Noire cultive depuis des générations un savoir-faire charcutier unique où se mêlent plaisir, gastronomie et partage. Toutes nos recettes sont élaborées dans le respect des traditions de produits de charcuterie sèche pour proposer chaque jour des produits de qualité supérieure.Notre appartenance à une coopérative d'éleveurs nous permet de maîtriser la filière depuis l'élevage des cochons jusqu'au produit fini et d'assurer ainsi la qualité et la traçabilité indispensables à la qualité de nos produits.
Dans le cadre du fort développement de son activité et du renforcement des équipes Compagnie Montagne Noire, nous recrutons un Technicien Exploitation Informatique (H/F) en CDD pour notre DSI.Poste basé sur le site de Durfort (81) Missions principales : - Prendre en compte les appels des utilisateurs,- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés,- Pré-diagnostic et qualifié,- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation ...- Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes,- Alerter sa hiérarchie sur tout incident considéré comme « hors norme »,- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,- Émettre des demandes d'actions préventives de fond.- Déplacements fréquents sur sites périphériques

Vous maîtrisez les outils, systèmes et bonnes pratiques IT. Votre personnalité vous permet d'asseoir une présence opérationnelle. Votre expérience fera de vous un acteur légitime et reconnu par la qualité de ses actions. Si vous souhaitez travailler sur des projets significatifs pour booster vos domaines de compétences, et vous investir dans une entreprise en évolution permanente, n'hésitez plus...