Alternant Conseiller Service Après Vente H/F - Renault Dacia

Le Groupe DEFFEUILLE, acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) alternant(e) conseiller(e) Service Après-Vente à Cessy !Vous êtes passionné(e) par l'automobile et le service client et vous souhaitez développer vos compétences commerciales et techniques pour devenir un expert de la relation client après-vente ?Nous vous proposons de vous former en alternance à votre futur métier via un contrat d'apprentissage pour obtenir un Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente véhicules légers (TFP RAV), inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), Niveau Bac +2. Cette alternance s'inscrit dans le cadre d'un parcours de formation développé en partenariat avec Mobipolis et spécifiquement adapté à l'environnement Renault.FormationDans le cadre de cette formation vous développerez l'ensemble des compétences pour devenir Conseiller(e) Care Service et devenir l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos ateliers.- Conseil et Relation Client : À l'aise dans les relations commerciales, vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules. Vous mettrez en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier.- Organisation et Suivi : Organisé(e), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions, assurant le lien fluide entre leur demande et nos techniciens d'atelier.- Développement Commercial : Vous participerez activement au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, tout en veillant au respect de la réglementation, des normes de qualité et de sécurité.L'alternance se déroule 25 % du temps en formation et 75 % du temps en entreprisePourquoi choisir la formation Ecole Conseiller(e) Care Service Renault Group ?- Pour apprendre l'essentiel du métier de Conseiller(e) Care Service et devenir Ambassadeur de la marque en contribuant à la satisfaction client.- Pour lier plus rapidement la théorie à la pratique et vous insérer dans la vie professionnelle- Pour bénéficier d'une rémunération en parallèle de votre formation- Pour obtenir un titre reconnu dans la branche automobile.Envie de donner du sens à votre talent ?Rejoignez nous et participez à l'expérience client de demain !

Experience: Débutant acceptéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.