Agent d'Accueil Atlas H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le groupement de soutien commissariat (GSC) Lyon, est un organisme interarmées dont la mission principale consiste à assurer le soutien administratif général et commun des différents organismes implantés sur son périmètre géographique. Il est constitué d'une portion centrale basée au Quartier Général Frère à Lyon ainsi que de quatre pôles, Limonest-Roanne, Lyon-Bron, Valence, La Valbonne, assurant via leurs Espaces ATLAS (Accueil en tout Temps tout Lieu Au Soutien) respectifs, le soutien de proximité des unités de leur périmètre d'actions.Le pôle Limonest-Roanne assure la mise en oeuvre du soutien de proximité au profit des unités soutenues : la base aérienne 942 - Lyon Mont-Verdun et l'ELOCA de Roanne. L'opérateur du soutien est affecté à l'espace ATLAS de Roanne, qui a pour mission d'assurer le soutien multi-services des personnels militaires et civils des différents organismes présents sur le site
Au sein de l'équipe, vous serez en charge de : - Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures ; - Assurer les prises de rendez-vous ;- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations (IGESA...), valoriser la marque SCA ;- Accompagner la clientèle à l'utilisation des logiciels (Eureka, Intradef ...), et transmettre au correspondant la réclamation pour traitement ;- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles, etc) ; Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis (DPC, courrier, véhicules...) ;- Assurer la gestion du pool auto.Dans le cadre de fonctions secondaires, vous pourriez être appelé à :- Effectuer la gestion de l'hébergement/hôtellerie ;- Réaliser le suivi et le contrôle des prestations externalisées- Suppléer le personnel en Atlas (vaguemestre, distribution de véhicule...).

Vous devrez faire preuve d'un respect de la confidentialité des informations, ainsi que d'une expérience à l'utilisation de logiciels de bureautique et d'une connaissance de votre environnement professionnel. Poste à forte dimension relationnelle, que ce soit auprès des contacts dans les formations ou avec les bénéficiaires. Le poste requiert une capacité à travailler en équipe.Vous bénéficierez des formations liées au poste.