Technicien SAV H/F - C-Log

Fondé en 1981, le Groupe Beaumanoir est un acteur majeur et incontournable du prêt-à-porter en France. Avec plus de 15 000 collaborateurs, 2700 points de vente dans le monde et 10 sites logistiques en France (C-LOG), le Groupe Beaumanoir opère aujourd'hui plus de 20 marques emblématiques (Cache Cache, Bréal, Bonobo, Jennyfer, Vib's, La Halle, Naf Naf, Morgan, Caroll, Sarenza.com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA...) qui couvrent l'ensemble des univers de la mode et du lifestyle.Prestataire reconnu en Supplychain E-Commerce et Retail, C-Log propose des solutions logistiques et transport sur-mesure aux marques d'équipement de la personne (prêt-à-porter, beauté, chaussures, maroquinerie, sports, accessoires...).C-Log, en bref : 270 000 m² de surface, 10 sites en France, 1 100 collaborateurs, 100 millions de pièces expédiées/an, 7 500 points de vente livrés à travers plus de 90 pays. Des marques reconnues font aujourd'hui confiance à C-LOG : Cache-Cache, Morgan, Bonobo, Eden Park, Damart, Veja, Sarenza, La Halle... En cohérence avec une politique de Ressources Humaines favorisant l'épanouissement des collaborateurs, C-LOG recherche des collaborateurs curieux, désireux de réussir et toujours prêts à apprendre.
Au sein du service Transport, nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne SAV (H/F) qui pourra assurer le suivi après-vente des prestations transport.Interlocuteur privilégié auprès du client, le technicien SAV apporte une réponse à chacune des demandes, dans les meilleurs délais.Les missions principales qui vous serons confiées seront les suivantes :- Prendre en charge et analyser les demandes client ;- Informer le client de l'avancée des dossiers en cours ;- Réaliser le traitement des litiges transporteurs ;- Répondre aux problématiques transport (B2B, B2C) ;- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures du SAV ;- Suggérer des actions pour améliorer et optimiser le process SAV et les outils informatiques liés.Des immersions au sein des services Transport Aval et Transport Import/Export pourront être réalisées afin de découvrir l'ensemble des métiers du transport !

Vous avez un bon sens de l'organisation et vous faites preuve de pédagogie. Vous êtes capable de partager l'information, d'expliquer et de vous adapter à votre interlocuteur. Curieux(se), vous avez une réelle envie de vous investir au sein de notre équipe.La proximité entre tous les collaborateurs, une de nos valeurs centrales chez C-LOG, nécessite d'être doté(e) d'excellentes qualités relationnelles.Les missions vous plaisent et vous vous reconnaissez dans cette description ?Nous attendons une personne rigoureuse et motivée, alors n'hésitez plus et venez rejoindre une équipe enthousiaste, dynamique et bienveillante. Localisation idéale, à Pleudihen-sur-Rance (département des Côtes d'Armor - 22), à deux pas de la cité corsaire malouine et sur l'axe Rennes/Saint-Malo.