Employé Service Client H/F - 1PACT Paris Nord

1Pact, réseau de groupements d'employeurs, se lance le défi de déprécariser le monde de la logistique. Son arme (pas si) secrète ? Le CDI, qui rend votre emploi durable et varié !
Vous cherchez un CDI d'employé service client, vous êtes au bon endroit !Vous travaillerez sur les missions suivantes :- Répondre aux demandes des clients et destinataires en entretenant une relation de proximité et de confiance- Assurer le suivi des livraisons et informer les clients en cas d'anomalies ou de litiges- Identifier et signaler les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution avec les services concernés- Traiter les anomalies (enregistrement des demandes d'avoirs et d'indemnisations)- Participer à des tâches administratives liées à l'activité du service client- Appliquer les consignes, procédures et standards qualité en vigueur dans l'entreprisVous êtes :- Bon communicant- Autonome et organisé- Capable de vous adapter dans différentes situations- Rigoureux- Horaires : 9h - 17hProcessus de recrutement :1. Etude de votre CV2. Entretien téléphonique3. Entretien en présentiel dans les locaux4. Signature du contratAvantages :- Primes, prime d'assiduité- Mutuelle d'entreprise- Carte Avantages CSEIND-1PactParisNord