Assistant SAV & Magasin H/F - Libertium

LIBERTIUM, c'est la référence du véhicule de loisirs dans le Sud de la France : distribution, entretien, réparation, location... nous accompagnons tous les aventuriers dans leurs projets et gérons chaque étape de la vie du véhicule.Toujours en quête d'agrandir la famille Loisiréo, nous recherchons des profils dynamiques, volontaires, rigoureux et ayant le sens du service client. Vous souhaitez faire partie du voyage ? Alors rejoignez-nous !
Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous assurez un rôle central entre le magasin, le conseil client et l'activité après-vente. Vous êtes un maillon essentiel dans la satisfaction client, en assurant la disponibilité des pièces et accessoires, tout en prenant en charge certaines missions SAV.Vos missions :1. Appui aux missions SAV (60% de l'activité)Accueillir les clients SAV, identifier les besoins ou dysfonctionnementsPlanifier les rendez-vous et gérer les dossiers d'interventionAssurer le lien entre les clients, les techniciens et les fournisseurs pour les réparations ou garantiesParticiper à la rédaction des ordres de réparation et à la facturationSuivre les demandes de prise en charge constructeur ou fournisseurEtre en lien avec les Constructeurs pour suivi commandes et dossiers garantie2. Gestion du magasin et de la vente d'accessoires (40% de l'activité)Accueillir, conseiller et vendre des accessoires et pièces détachées aux clients particuliers et aux techniciens de l'atelierEtablir des devis à vendre aux Clients et planifier pour la pose en atelierGérer les stocks (réception, rangement, inventaire, réassort)Suivre les commandes fournisseurs et clientsMettre en valeur la zone accessoires (merchandising, promotions, nouveautés)Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients.Gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

Vous avez une première expérience en tant que magasinier, vendeur comptoir ou conseiller SAV, idéalement dans l'univers automobile, agricole, industriel ou véhicules de loisirsVous aimez le contact client et savez faire preuve d'écoute et de pédagogieVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion de stock, ERP, etc.)La polyvalence et l'esprit d'équipe sont des atouts majeurs pour réussir sur ce posteLa connaissance des véhicules de loisirs est un plus, mais pas obligatoire : nous vous formons !