Customer Success Manager H/F - Avanti Technologies

AGORABOX (AVANTI Technologies), spécialiste de l'événementiel depuis plus de 24 ans, propose des solutions informatiques dédiées aux professionnels de l'événementiel (agences événementielles, centres des congrès, sites, .), gestionnaires d'espaces et organisateurs d'événements.En tant qu'éditeur de logiciels de premier plan, notre mission est de fournir des solutions technologiques de pointe qui simplifient et améliorent la gestion des événements. Notre produit phare, Agora, est un outil puissant et intuitif conçu pour les professionnels de l'événementiel, leur permettant de gérer efficacement les espaces et les ressources.Pour ce produit, nous recrutons un Customer Success Manager au sein du siège de notre société basée à Paris ou Aubagne un(e) Consultant(e) en CDI.
En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle central dans l'équipe d'Avanti Technologies en guidant nos clients à travers l'expérience Agora. Vous serez la personne de confiance à qui nos clients se tourneront pour mettre en service l'application et pour maîtriser son utilisation. Votre rôle consiste à offrir une expérience client exceptionnelle en fournissant des conseils techniques, en répondant aux questions et en garantissant que nos clients tirent le meilleur parti d'Agora.Responsabilités :- Accompagner les clients dans la mise en service et le déploiement d'Agora en fonction de leurs besoins spécifiques.- Former les clients au paramétrage et à l'utilisation avancée du logiciel, en garantissant une compréhension complète.- Fournir un support technique de qualité, résoudre les problèmes et collaborer avec les équipes internes pour des solutions efficaces.- Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, devenant ainsi leur interlocuteur privilégié au sein d'Avanti Technologies.- Contribuer à l'amélioration continue d'Agora en partageant les retours clients et les observations pertinentes.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Gestion de projet,Formation,Relation clientLangues: Français souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.