Téléconseiller H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Votre agence Synergie Le Creusot recrute pour l'un de ses client un conseiller clientèle bilingue anglais + notions italien F/ H :

Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs . (service TRENITALIA)

Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.

Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.

Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.

Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.

Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.

Poste en CDD pendant 6 mois dans un premier temps en vue d'embauche

Amplitude : lundi au dimanche (avec 2 jours de repos) 8h / 20h

- Bilingue (Anglais + notions Italien)-Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active