Chef d'Équipe SAV Maintenance H/F - APF Entreprises

QUI SOMMES-NOUS ?APF Industrie est une entreprise adaptée implantée dans le bassin grenoblois qui appartient à l'association APF France Handicap au réseau APF Entreprises.Notre mission : favoriser l'emploi durable des personnes en situation de handicap, tout en proposant à nos clients des prestations de qualité.Avec 240 collaborateurs, 3000 m² d'ateliers et près de 5 M€ de chiffre d'affaires, nous intervenons dans des domaines variés : maintenance de matériel médical, sous-traitance industrielle, couture industrielle, services aux entreprises, tertiaire, propreté, transport de personnes...Un environnement riche, humain et engagé.
Rattaché(e) au Responsable d'activité SAV Maintenance, vous encadrez les salariés de plusieurs équipes différentes (environ 30 salariés). Vous organisez le travail des équipes et veillez au bon avancement des prestations, en lien direct avec les clients lorsque nécessaire.Vos missions principales :Organiser et planifier le travail des différentes équipes du service SAV MaintenanceVérifier le bon avancement des prestations et le respect des délais auprès des clientsCoordonner les équipes sur le terrain et assurer la remontée d'information auprès du Responsable d'activité SAV MaintenanceÊtre en contact avec les clients pour assurer le suivi des prestations et répondre à leurs demandesVeiller au respect des consignes de sécurité et de qualité sur l'ensemble des interventionsContribuer à la résolution des aléas techniques et organisationnels rencontrés sur le terrain

Formation & expérience :Expérience réussie en encadrement d'équipes, idéalement dans un secteur techniqueConnaissance du handicap appréciéeAisance relationnelle dans la relation avec les clientsCompétences techniques :Maîtrise de l'organisation et de la planification des activitésBonne maîtrise du Pack OfficeCapacité à assurer un reporting clair auprès de la hiérarchieAisance dans les échanges avec les clientsSavoir-être :Leadership et capacité à fédérer les équipesSens de l'organisation et rigueurRéactivité et capacité à gérer les prioritésSens du service et de la relation client