Administrateur Solution CRM H/F - France Travail

Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l'innovation et la technologie pour l'amélioration continue du traitement des pathologies quotidiennes dans le monde.
Dans le cadre de son développement, le groupe INNOTHERA recherche un(e) ADMINISTRATEUR(TRICE) SOLUTION CRM (H/F).Au sein de la DSI et sous la responsabilité du Responsable Domaine Ventes & Data, vous serez en charge de l'administration, du support et de l'évolution de la solution CRM Veeva Salesforce, utilisée à l'international par l'ensemble des filiales du groupe.A ce titre, vos principales missions sont :Assurer le support utilisateurs via un outil de ticketing pour les utilisateurs du Groupe et les filiales internationalesAdministrer la plateforme Salesforce / Veeva : gestion des utilisateurs, profils et rôlesRéaliser des configurations sous supervision (Process Builder, workflows, layouts, territoires Salesforce, etc.)Gérer la maintenance de l'outil et les montées de version Veeva (tests, recette, déploiement)Effectuer des imports/export de données (SOQL, Data Loader)Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord (Salesforce / Tableau)Assurer le rafraîchissement des environnements de testGarantir la cohérence et la bonne application du core modelParticiper aux projets de déploiement dans les filialesContribuer à la reprise et à la qualité des donnéesAccompagner et former les utilisateursRédiger la documentation fonctionnelle et les supports utilisateursParticiper à l'évolution de la solution et être force de propositionPrendre en charge les nouvelles releases VeevaProfil recherché :Vous avez une formation en informatique, systèmes d'information ou équivalentVous avez impérativement une première expérience significative en administration Salesforce, idéalement avec Veeva CRMBonne maîtrise des outils : Salesforce (configuration), Data Loader, SOQL, reportingConnaissance des environnements internationaux et des processus métiers SalesUne expérience dans le secteur pharmaceutique / santé est un plusRigueur et sens de l'organisationBon relationnel et sens du service utilisateurCapacité à gérer des sujets transverses et internationauxEsprit d'analyse et force de propositionAnglais professionnel indispensableVous recherchez une entreprise à taille humaine avec de vraies valeurs, présente dans plus de 100 pays ?Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support techniqueLangues: Anglais souhaitéQualification: CadreSecteur d'activité: Activités des sièges sociaux