Agent - Agente de Réservation H/F - le Relais D'amboise

Bienvenue au Relais d'Amboise:Cet hôtel 5 étoiles ouvrira en été 2026. Véritable parenthèse entre patrimoine vivant et art de vivre à la française, son restaurant, son bar rooftop, sa piscine extérieure et son SPA troglodyte offriront des services de qualité à sa clientèle locale et internationale.
-Misions:- Gérer les réservations & demandes (téléphone, e-mail et via les différentes plateformes de réservation) relatives aux offres de services proposées :- Hôtel Relais d'Amboise- Restaurant Le Choiseul- Bar Rooftop Le Turner- Spa des Roches- Conseiller les clients et promouvoir l'ensemble des prestations de l'établissement afin de proposer une expérience sur mesure- Identifier les attentes de chaque client et personnaliser les réservations selon leurs besoins- Optimiser les ventes grâce à une démarche de conseil et d'upselling- Assurer le suivi des demandes particulières et coordonner les informations avec les différents servicesVous assurez également des missions de réception afin de garantir une continuité de service irréprochable :- Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance- Effectuer les formalités de check-in et de check-out- Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour- Assurer le suivi administratif des dossiers clients- Collaborer étroitement avec les équipes Hébergement, Spa, & Restauration afin de garantir une expérience fluide et personnalisée...(liste de missions non exhaustive)- Le profil recherché:- Votre parcours vous amène à nous après une première expérience en réservation, réception ou relation client (idéalement acquise en hôtellerie haut de gamme ou de luxe)- Vous êtes doté d'une excellente expression orale et écrite :>> En français>> En anglais>> En espagnol- Votre esprit est orienté commercial avec une capacité à valoriser les prestations de l'établissement- D'une grande rigueur, d'un sens de l'organisation et d'une bonne gestion des priorités : l'autonomie est un aspect essentiel de votre quotidien- Une parfaite maîtrise des outils informatiques est indispensable à ce poste (la connaissance d'un ou plusieurs PMS hôteliers constitue un atout- Ce que nous vous proposons :- L'opportunité d'évoluer dans un environnement prestigieux- Une équipe passionnée et bienveillante- Une expérience enrichissante au sein de l'hôtellerie de luxe- Des perspectives d'évolution et de montée en compétences- Un cadre de travail élégant et stimulantAu Relais d'Amboise, nous aspirons à vous proposer un environnement de travail sain :- 2 jours de repos consécutifs- Prime carburant versée mensuellement ou prise en charge du transport collectif à 75% de votre abonnement- Pose de congés payés estivaux : 2 semaines consécutives (pas de fermeture annuelle)- Une offre de complémentaire santé pensée pour vous accompagner, ainsi que votre foyer, dans la prise en charge de vos frais médicaux (médecine douce, forfait famille...)- Horaires continus avec un roulement prévisionnel fix

Experience: 2 An(s) - Expérience en réservation, réceptionCompétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation clientLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire