Chargé d'Accueil et d'Accompagnement France Services - Cip H/F - Communaute de Communes de la Plaine Dijo

La Communauté de Communes de la Plaine Dijonnaise recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et d'accompagnement France Services / Renfort Insertion Professionnelle à temps complet (35 heures hebdomadaires).Au sein du Pôle Cohésion Sociale et sous l'autorité de la Responsable Insertion Professionnelle et France Services, vous contribuez à l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et d'insertion socioprofessionnelle.Vos missions- Accueil et accompagnement des usagers- Accueillir, renseigner et orienter les usagers en présentiel et par téléphone ;- Identifier les besoins et apporter un premier niveau de réponse concernant les services publics partenaires de France Services ;- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques ;- Faciliter l'accès aux droits et aux services publics ;- Assurer, lorsque nécessaire, un rôle de médiation auprès des différents partenaires.Accompagnement vers l'insertion professionnelle- Réaliser des entretiens individuels afin d'évaluer la situation socioprofessionnelle des personnes accueillies ;- Accompagner les publics dans la construction et la mise en oeuvre de leur parcours d'insertion ;- Informer sur les dispositifs d'emploi, de formation et d'insertion existants ;- Participer à la mobilisation des entreprises et partenaires du territoire.Développement et animation du réseau partenarial- Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs ;- Participer à l'organisation d'actions collectives, d'ateliers et de réunions d'information ;- Contribuer aux projets portés par le Pôle Cohésion Sociale.Suivi administratif et activité France Services- Assurer le suivi statistique de l'activité ;- Gérer les rendez-vous et permanences ;- Participer à la gestion documentaire et à l'organisation de l'espace d'accueil ;- Assurer une veille juridique et sociale liée aux missions du poste.Profil recherchéFormation et expérience- Niveau Bac minimum (niveau 4) ;- Titre ou diplôme de Conseiller en Insertion Professionnelle apprécié ;- Expérience souhaitée dans l'accueil du public, l'action sociale ou l'insertion professionnelle ;Compétences attendues- Maîtrise des outils informatiques et numériques ;- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles ;- Connaissance de l'environnement administratif et des dispositifs d'accès aux droits ;- Sens de l'écoute et de l'accompagnement des publics ;- Capacité à travailler en réseau avec les partenaires du territoire.Qualités personnelles- Discrétion professionnelle ;- Sens du service public ;- Autonomie et rigueur ;- Adaptabilité et polyvalence ;- Pédagogie, patience et diplomatie ;- Dynamisme et réactivité.Conditions d'exercice- Temps complet : 35 heures hebdomadaires ;- Déplacements réguliers sur le territoire communautaire ;- Prise de poste : 1er septembre 2026 ;- Contrat de 12 mois.AvantagesPrime annuelle ;Adhésion au CNAS (Comité National d'Action Sociale) après 6 mois d'ancienneté ;Possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté selon les nécessités de service.CandidatureMerci d'adresser votre candidature CV et lettre de motivation.

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.