Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Domaine des Lumieres

Le Domaine des Lumières, hôtel, spa et restaurant, recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre son équipe.Situé dans un cadre chaleureux et dépaysant, notre établissement accueille une clientèle d'affaires, de loisirs, de restauration ainsi que des mariages et événements privés. Nous proposons une expérience complète autour de l'hébergement, de la restauration et du bien-être.En tant que réceptionniste, vous serez l'un des premiers interlocuteurs de nos clients et contribuerez directement à la qualité de leur séjour.Vos principales missions seront :Accueillir, renseigner et accompagner les clients de l'hôtel, du spa et du restaurant.Assurer les arrivées et les départs des clients.Gérer les réservations, les encaissements et le suivi des dossiers clients.Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.Informer les clients sur les prestations de l'établissement : chambres, restaurant, espace spa et événements.Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners.Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil.Effectuer les tâches administratives liées à la réception.Travailler en collaboration avec les différents services afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.Conditions du poste :CDD.35 heures par semaine.Rémunération : SMIC.Poste à pourvoir dès que possible.Jours de repos fixes : mercredi et jeudi.Afin que chacun puisse postuler en toute connaissance de cause, le planning le plus contraignant pouvant être demandé est le suivant :Lundi : 15 h 00 à 22 h 00Mardi : 15 h 00 à 21 h 30Mercredi : reposJeudi : reposVendredi : 15 h 00 à 22 h 00Samedi : 15 h 30 à 2 h 00Dimanche : 15 h 15 à 21 h 00Une pause repas est prévue durant les journées de travail. Ces horaires correspondent aux périodes de forte activité et ne sont pas systématiquement appliqués.Profil recherché :Nous recherchons une personne souriante, accueillante, organisée et autonome, disposant d'un excellent sens du service.Vous appréciez le contact avec la clientèle, savez gérer plusieurs demandes à la fois et faites preuve de rigueur, de réactivité et de polyvalence.Une première expérience dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme, le bien-être ou l'accueil est appréciée. Les candidatures de personnes motivées et souhaitant s'investir durablement au sein de l'établissement seront également étudiées.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementLangues: Anglais exigé,Français exigéPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.