Charge de Relations avec les Publics H/F - Banque de France

Descriptif de missionVous aurez pour mission principale de renseigner les usagers par téléphone, sur les diverses problématiques traitées par la Banque de France : surendettement, droit au compte, fichage, médiation du crédit, cotation des entreprises et questions liées au fiduciaire.Vous serez également sollicité(e) pour répondre aux demandes écrites des usagers, sur les mêmes thématiques, ainsi que sur des questions relatives à l'épargne.Vous aurez également à traiter contacter régulièrement certaines entreprises pour le test mensuel de conjoncture.Profil recherchéFormation recherchée : Bac +2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, FinanceCompétences : Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines du surendettement, des produits bancaires et des entreprisesQualités : Capacité d'écoute et d'analyseGoût pour le travail en équipeSens du service public

Experience: Débutant acceptéCompétences: Traitement des opérations sur titres,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Réaliser des opérations comptablesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités de banque centrale