Maitre de Cérémonie H/F - Pompes Funebres et Marbrerie Vincent Bea

Accueillir et accompagner les familles et les proches du défuntPréparer et organiser le déroulement de la cérémonie (planning, intervenants, logistique)Animer la cérémonie funéraire (prise de parole, gestion des temps forts)Coordonner les différents intervenants (officiants, porteurs, musiciens, etc.)Veiller au respect des volontés du défunt et de sa familleAssurer la mise en place des éléments nécessaires (registre de condoléances, fleurs, supports.)Garantir le bon déroulement et la dignité de la cérémonieProfil recherché :Excellente présentation et sens du relationnelEmpathie, discrétion et capacité d'écouteBonne élocution et aisance à l'oralSens de l'organisation et gestion du stressCapacité à travailler en équipeExpérience dans le secteur funéraire appréciée (ou formation spécifique)Conditions :Horaires variables (week-ends et jours fériés possibles)Déplacements fréquentsPermis B

Experience: Débutant acceptéCompétences: Capacité d'adaptation,Techniques de gestion du stress,Normes d'hygiène et de sécurité,Respect des volontés du défunt,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Ordonnancer des obsèques,Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associées,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un comportement et une présentation appropriés,Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonie,Prendre la parole en public,Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement,Recueillir et analyser les besoins clientLangues: Français souhaitéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Services funérairesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.