Coordinateur Technique H/F - Randstad

Bien plus qu'une entreprise de recrutement, Randstad vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Des équipes de consultants experts de vos métiers vous trouvent les meilleures opportunités d'emploi .
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Coordinateur relation clients (F/H)

Quelles missions captivantes pourrait accomplir un Coordinateur relation Clients (F/H) dans notre établissement ?

- Accueillir le client et coordonner les actions nécessaires au bon déroulement du parcours client.

- Offre une expérience d'accueil premium en identifiant rapidement le client (avec ou sans contrat) et en qualifiant finement son besoin grâce à une écoute active, afin d'orienter la conversation vers la meilleure solution tout en détectant d'éventuelles opportunités de création de valeur.

- Garantit une disponibilité optimale et une relation fluide, essentielle pour instaurer une proximité durable et renforcer la confiance, leviers clés de fidélisation et de croissance.

- Assure une collecte et une mise à jour rigoureuse des données clients afin d'alimenter une vision 360°, faciliter le suivi des interactions et soutenir les actions Customer Success et Business Development.

- Accompagne les clients dans l'adoption des outils digitaux pour maximiser l'usage des services en ligne, renforcer l'autonomie et réduire les irritants, contribuant ainsi à une expérience fluide et à une meilleure rétention.

- Développe la valeur client en proposant, dans le cadre d'interactions ciblées ou d'actions commerciales, les offres Premium Support les plus alignées avec ses besoins, ses usages et son potentiel d'évolution.

- Contribue activement aux campagnes de suivi et de renouvellement des contrats.

La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :
- Contrat: Intérim

- Durée: 63/jours

- Salaire: 15.77 euros/heure

Nous recherchons un Coordinateur relation clients (F/H) possédant au moins un an d'expérience, doté de compétences en communication et gestion client.

- Expérience d'au moins un an dans un poste similaire, idéalement avec un diplôme en gestion des entreprises ou équivalent
- Maîtrise de l'écoute active pour identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Compétences organisationnelles pour assurer la coordination des actions et la gestion des parcours clients
- Aptitude à encourager l'adoption et l'utilisation des outils digitaux pour optimiser l'expérience utilisateur

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