Assistant Service Maintenance - SAV H/F - DAVAL

La société DAVAL, avec un effectif d'une centaine de personnes réparties sur 3 sites (siège social à Froideconche en Haute-Saône - 70, agence aux Auxons à côté de Besançon - 25, et filiale à Dijon - 21), occupe une place de leader régional du génie climatique et frigorifique depuis 50 ans.Cette entreprise familiale depuis 2 générations s'est spécialisée dans la conception, l'installation, la maintenance et le dépannage de tous systèmes liés directement ou dérivés des technologies du froid et de la thermodynamique.Elle intervient dans de multiples secteurs d'activités : la réfrigération, les équipements professionnels pour les métiers de bouche (grandes cuisines, boulangeries, boucheries...), la climatisation, la ventilation, le traitement d'air et le chauffage, avec en particulier la pompe à chaleur.Les domaines d'interventions sont très variés avec une clientèle présente à la fois dans l'industrie, le commerce et l'artisanat, les bâtiments tertiaires, mais aussi les particuliers.
Rejoignez la société DAVAL et participez à la satisfaction de nos clients !Dans le cadre du renforcement de notre équipe administrative, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Maintenance / SAV.Véritable interface entre nos clients, nos techniciens et les différents services de l'entreprise, vous contribuez au bon fonctionnement de notre activité Maintenance/SAV. Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour garantir un service de qualité.Vos principales missions :Planifier les interventions de dépannage dans les domaines de la Climatisation, de la Ventilation et du Chauffage (CVC).Organiser et programmer les visites de maintenance en veillant au respect des engagements contractuels et à l'optimisation des tournées des techniciens.Commander les pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions de maintenance.Contacter nos clients, professionnels comme particuliers, afin de planifier les rendez-vous et d'assurer un suivi de qualité.Contrôler et valider les rapports d'intervention des techniciens.Participer au processus de facturation en garantissant la fiabilité des informations transmises.Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance.

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du service. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve de réactivité dans un environnement où les priorités peuvent évoluer.Pour réussir dans ce poste, vous disposez des qualités suivantes :Un sens de l'organisation irréprochable, vous permettant de gérer plusieurs missions simultanément tout en respectant les délais.Rigueur et conscience professionnelle, afin d'assurer un suivi fiable, précis et de qualité des dossiers.D'excellentes qualités relationnelles et un véritable sens du service, pour communiquer avec aisance auprès de nos clients, de nos techniciens et de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.Réactivité et capacité à prioriser, pour faire face efficacement aux imprévus et trouver des solutions adaptées.Un esprit d'équipe, indispensable pour contribuer à une collaboration efficace et à une ambiance de travail conviviale.