Gestionnaire de Litiges Supply Chain H/F - GENDREAU CONSERVERIE

Le Groupe GENDREAU est spécialisé dans la production de produits appertisés de haute qualité, grâce aux différents savoir-faire des 6 sociétés qui le composent. Nos produits sont présents sur plusieurs réseaux de distribution (GMS, export, restauration hors foyer, etc.), avec nos marques propres ou pour les marques de distributeurs.
Rattaché(e) à notre Directeur Commercial, vous avez en charge la gestion des litiges clients liés à des problématiques de supply chain. Types de litiges rencontrés : Transport/logistique : retard de livraison, marchandises endommagées pendant le transport et/ou manquantsCommercial : erreurs dans l'application des indemnisations contractuelles, erreurs dans les contrats de prix Financier le cas échéant : retard de paiement, déductions indus des pénalités C'est vous qui menez les négociations. De façon plus ponctuelle, vous pourrez également être amené à gérer :la saisie des commandesl'accueilla gestion du courrier, etc.

De formation Bac +2 à +4 en droit, en commerce ou en logistique, avec une expérience similaire de 2 à 5 ans ou au sein d'un service litige (transport/distribution/supply chain) serait un plus. Vous maîtrisez le droit et la réglementation du transport et de la distribution (Egalim 3 - Loi Descrozaille) et avez un goût prononcé pour les procédures. Vous savez établir des avoirs et des refacturations. Doté(e) d'une certaine qualité rédactionnelle et d'une aisance au téléphone, vous maitrisez les techniques de négociation. Vous saurez vous montrer diplomate, rigoureux(se) et tenace dans la gestion des litiges, en n'hésitant pas à relancer autant qu'il le faut.Vous devez avoir une bonne connaissance et maitrise des outils informatiques et bureautiques (pack office, TCD, recherche V) et logiciels internes ERP. Plus qu'un simple candidat, c'est avant tout votre état d'esprit et votre motivation qui vous permettront de vous distinguer. Si vous vous retrouvez dans cette description, rejoignez-nous !