Technicien Service Client Sédentaire Cnc H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Vous avez une première expérience en maintenance industrielle, dépannage ou support technique et vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension internationale, où votre expertise sera valorisée et développée grâce à une formation complète sur des équipements de haute technologie ? Nous recherchons un Technicien Support Technique SAV (H/F) pour accompagner nos clients dans le diagnostic et la résolution des pannes de nos machines-outils à commandes numériques.Vos missions Au sein du service support technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques.À ce titre, vous serez amené à :Réceptionner et analyser les demandes d'assistance technique.Réaliser les diagnostics à distance sur les installations électriques et les commandes numériques.Prendre la main à distance sur les machines afin d'identifier et résoudre les dysfonctionnements.Collaborer avec les experts techniques de notre siège en Autriche pour apporter les meilleures solutions.Établir les offres de pièces détachées à partir des plans et schémas techniques.Évaluer les temps d'intervention lorsque le déplacement d'un technicien est nécessaire.Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à la résolution complète des incidents.Apporter votre expertise technique aux techniciens itinérants lors des interventions sur site.

Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en maintenance industrielle, dépannage ou support technique sur des équipements industriels.Vous possédez idéalement :De solides compétences en électrotechnique.Une bonne connaissance des commandes numériques (Fanuc, Siemens, Heidenhain ou équivalent).Une parfaite maîtrise de la lecture de plans et schémas électriques.Une réelle capacité d'analyse et de diagnostic.Un excellent sens du service client, de l'écoute et de la communication.Une bonne aisance rédactionnelle pour la rédaction des comptes rendus et offres techniques.Un niveau opérationnel en anglais ou en allemand, vous permettant d'échanger avec le support technique de notre usine.Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne impliquée, curieuse, dynamique et appréciant le travail en équipe.