Technicien SAV Sédentaire - Puteaux H/F - Alphea Conseil

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client
Vous parlez l'italien ?Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ?Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ?Si oui, alors ce poste est pour vous !Je suis à la recherche d'un : Technicien SAV Sédentaire (H/F)à proximité de Mitry-Mory (77) VOTRE MISSION Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone)Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en ItalieAssurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problèmePréparer techniquement les interventions des techniciensAssurer le suivi des interventions techniquesAssurer le back-up des assistantes du service lors des congés ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTEAnalyse des problématiques clientsSaisie et suivi des problématiques dans le CRM GroupeParticipation aux différentes réunions techniques avec le client/usineParticipation à la réunion hebdomadaire du SAVTraduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au clientGestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce)Renseignement de la base de données GROUPE des interventions techniquesArchivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE La connaissance de l'italien est essentielle (à défaut, bonne maîtrise de l'anglais )Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum)Profil recherché : technicien de SAV/maintenance, de bureau d'études, chef de projetSavoir-faire et savoir-être : Sens de l'engagementBon contact clientèlePolyvalenceRigueurBonne capacité de synthèseCapacité à prendre une décision rapidementSavoir gérer les prioritésTravail en équipeOFFREType de contrat : CDIPackage salarial selon votre profilUne ambiance de travail agréable CONDITIONS DE TRAVAILLieu de travail : côté Mitry-Mory (77), à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de GaulleTravail en équipe (Administration SAV et Techniciens)Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente