Employé Service Client H/F - 1PACT Paris Nord

1Pact, réseau de groupements d'employeurs, se lance le défi de déprécariser le monde de la logistique. Son arme (pas si) secrète ? Le CDI, qui rend votre emploi durable et varié !
Vous cherchez un CDI d'employé service client, vous êtes au bon endroit !Fidéliser nos clients :Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promisePiloter les indicateurs clés de la qualité clientGarantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :Être le point contact privilégié du clientApporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suiviRécupérer les informations nécessaires à la prise de décisionÊtre force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clientsTravailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantesVous êtes :- Bon communicant- Autonome et organisé- Capable de vous adapter dans différentes situations- RigoureuxAnglais B1- Horaires : 8h30 - 17h30Processus de recrutement :1. Etude de votre CV2. Entretien téléphonique3. Entretien en présentiel dans les locaux4. Signature du contratAvantages :- Primes, prime d'assiduité- Mutuelle d'entreprise- Carte Avantages CSE