Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F - Valence Motors

Notre concession VALENCE MOTORS, à Valence qui distribue les marques OPEL FIAT et HYUNDAI , recherche un conseiller client après-vente (H/F):Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir les clients de l'après-vente et suivre les dossiers Assurer le lien entre l'atelier et les clientsPréparer les dossiers clients selon les procédures internesPlanifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-venteRédiger les ordres de réparation et commandes de travauxEtablir des devis de réparationSuivre l'avancement des travaux et tenir les clients informésFacturer et EncaisserRestituer des véhicules aux clientsSuivre les indicateurs qualité et de satisfaction clientRespecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, ainsi que les standards du constructeurProfil recherché :Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le secteur automobile.Vous êtes à l'aise avec les clients, dynamique et rigoureux dans votre travail.Vous maitrisez les outils informatiques.PERMIS B indispensableLe poste :Poste en CDI 39h hebdomadaire du Lundi au Vendredi : 8h/12h-13h30/17h30 et 16h30 le vendredi.Salaire selon expérienceTitres restaurants + PrimePour postuler : envoyer votre CV via cette annonce ou à ****@****.**

Experience: 1 An(s)Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés,Restituer le véhicule au client,Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Utiliser les outils numériquesPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.