Assistant Service Après-Vente - CDI H/F - BLYYD

Devenez le lien essentiel entre nos clients, nos techniciens et la qualité de service qui fait notre différence.Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions concrètes ? Vous recherchez un poste où votre sens de l'organisation contribue directement à la satisfaction des clients ? Rejoignez Blyyd et devenez un partenaire clé de nos équipes terrain.QUI SOMMES-NOUS ?Depuis plus de dix ans, Blyyd accompagne les acteurs de la logistique, de l'industrie et de la distribution dans leur transition vers une logistique plus durable.Aujourd'hui, nous développons et assemblons en France nos propres tracteurs de parc 100 % électriques. Notre ambition : contribuer à la décarbonation de la logistique et au renouveau de l'industrie française.Entreprise à taille humaine, nous poursuivons notre développement en France et en Europe grâce à des collaborateurs engagés, convaincus que l'innovation repose sur la force du collectif.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente en CDI.VOS MISSIONSVous prenez en charge un portefeuille de techniciens itinérants et coordonnez leurs interventions. Interlocuteur privilégié des clients et des équipes terrain, vous garantissez un suivi fluide et contribuez à la qualité de service.En lien étroit avec le Responsable SAV, vous participez au développement d'un service en pleine structuration.Vos missions :- Planifier et optimiser les interventions des techniciens ;- Réceptionner les demandes clients par téléphone et e-mail, analyser les besoins et assurer leur suivi ;- Accompagner les techniciens dans l'organisation de leurs interventions et les assister à distance si nécessaire ;- Établir les devis, les suivre et préparer les éléments de facturation ;- Gérer les demandes courantes et les réclamations de premier niveau ;- Assurer le suivi administratif des dossiers et la circulation des informations.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Chez Blyyd, vous bénéficierez :- D'autonomie dans la gestion de votre portefeuille ;- D'échanges permanents avec les équipes terrain et le siège ;- D'un métier polyvalent mêlant relation client, organisation et coordination ;- D'une entreprise où les idées sont écoutées et où chacun peut améliorer les pratiques.PROFIL RECHERCHÉVous avez une première expérience dans la relation client, la coordination ou la planification, par exemple comme Assistant(e) SAV, Assistant(e) ADV, Assistant(e) commercial(e), chargé(e) de service client ou Téléconseiller(ère).Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion.Nous recherchons une personne :- Organisée et capable de gérer plusieurs priorités ;- À l'aise dans les échanges téléphoniques ;- Réactive et dotée d'un excellent sens du service ;- Impliquée, curieuse et appréciant le travail en équipe ;- Force de proposition et motivée par un service en évolution.Prise de poste souhaitée : à partir du 17 août 2026.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS- CDI à temps plein - 35 heures hebdomadaires ;- Poste basé au siège à Lyon (69) ;- Rémunération brute annuelle de 28 000 € à 31 000 € selon expérience ;- Titres-restaurant ;- Environnement de travail moderne ;- Une entreprise à taille humaine et en pleine croissance.NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT- Un premier échange téléphonique avec les Ressources Humaines ;- Un échange en visioconférence pour approfondir votre projet professionnel ;- Un entretien en présentiel avec votre futur manager et les Ressources Humaines.Envie de rejoindre une aventure industrielle tournée vers l'avenir ?Rejoignez Blyyd et contribuez, aux côtés de nos équipes, à offrir un service de qualité à nos clients.Postulez dès maintenant et construisons ensemble l'avenir de Blyyd.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de gestion de conflits,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Répondre aux attentes d'un client,autonomie,organisation,communication,proactifLangues: Français souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels diversListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.