Hôte de Nuit H/F - Hotel Services

De 20h00 à 08h00, tu seras l'unique référent de l'hôtel pendant ton shift.Concrètement, tu seras amené(e) à : Accueillir les clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour Répondre aux demandes sur place, par téléphone, mail ou WhatsApp Garantir la sécurité des clients et de l'hôtel durant la nuit Gérer les réservations via notre PMS Apaleo Préparer le buffet petit-déjeuner Assurer la réception et le rangement des livraisons (linge, fournitures) Veiller à la propreté des espaces communs Identifier les anomalies techniques ou opérationnelles Trouver des solutions lorsque des imprévus surviennent Assurer une transmission claire avec les porteurs de rôles et l'hôte de jour qui te remplace Participer à l'amélioration continue de l'expérience KornerLe poste est mobile et t'amènera à être shifté dans plusieurs de nos hôtels parisiens.Ce qui rend ce poste réellement différent des autres hôtels : Chez Korner, tu ne suis pas simplement une procédure.Tu réfléchis.Tu décides.Tu proposes.Tu progresses.Nous encourageons chaque collaborateur à participer à des projets transverses, en endossant un rôle complémentaire en fonction de ses envies : Parrain Nuit : Gérer l'onboarding des nouveaux collaborateurs Documentaliste : Développement de notre base de données knowledge et de notre IA Nova Coordinateur Nuit : Veiller à la fluidité opérationnelle (remontée et suivi des irritants terrain jusqu'à leur résolution) Blanchisseur : Gérer la collaboration avec nos prestataires blanchisserie et vieller à la qualité du linge ...et bien d'autres missions selon tes envies.Parce que chacun peut contribuer au développement de l'entreprise et développer de réelles compétences transverses !Le profil qui fera la différence :En plus du CV, nous recherchons avant tout une personnalité !Tu as toutes tes chances si : Tu apprécies le travail en autonomie tout en restant connecté(e) à une équipe Tu prends facilement des initiatives Tu restes calme face aux imprévus Les challenges ne te font pas peur Tu accordes beaucoup d'importance à l'expérience client. Tu sais faire preuve d'empathie et d'intelligence émotionnelle. Tu es rigoureux(se), fiable et consciencieux dans ton travail Tu maîtrises les outils numériques Tu as une excellente maîtrise du français et de l'anglaisUne première expérience réussie en réception de nuit est un vrai plus (6 mois minimum).Parlons peu, parlons cash : Le rythme classique, c'est 13 shifts de 12h (20h00 - 08h00) par mois : 1 939 € brut/moisAprès validation de ta période probatoire : 14 shifts : 2 110 € brut/mois 15 shifts : 2 295 € brut/moisSi tu cherches simplement un poste de réceptionniste de nuit, cette annonce n'est probablement pas faite pour toi.En revanche, si tu veux un métier où l'on te fait confiance, où tu peux prendre de réelles initiatives et où ton travail a un véritable impact sur l'expérience des clients, alors nous serions ravis d'échanger avec toi.Au plaisir d'échanger avec toi

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire