Junior IT Front Support - Marchés de Capitaux H/F - W HUB

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées. Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.
Intégré(e) au coeur de la salle de marchés, vous serez un interlocuteur clé des équipes Front Office et contribuerez au bon fonctionnement des activités de trading en assurant le support, la supervision et le suivi des applications et flux critiques. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Assurer le support de premier niveau auprès des équipes des salles de marchés et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien.Superviser au quotidien les applications et les flux critiques afin de garantir la continuité des activités de trading.Identifier, analyser, qualifier et résoudre les incidents applicatifs, en coordination avec les équipes IT internes et les fournisseurs.Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing internes et contribuer au suivi des indicateurs de performance et de qualité de service.Participer à la recette fonctionnelle des évolutions et développements avant leur mise en production.Assurer le suivi de la connectivité FIX avec nos clients et partenaires technologiques : Ullink-BTCS, Bloomberg, SLIB, ICE, Tradeweb, plateformes algorithmiques, etc.Participer à l'onboarding des clients, à la mise en place des réseaux de routage et aux certifications avec les brokers.Gérer les accès utilisateurs et veiller au respect des politiques et règles de sécurité IT.Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs sur les outils et applications de trading.Rédiger, enrichir et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures à destination des utilisateurs et de l'équipe support.Collaborer étroitement avec les Business Analysts, les équipes QA et les équipes projets afin de contribuer à la résolution des incidents complexes et à la mise en oeuvre des évolutions fonctionnelles et techniques.

Votre périmètre fonctionnelVous interviendrez sur un environnement diversifié couvrant notamment les produits et activités suivants :ActionsWarrantsETFDérivés actionsObligationsVotre environnement applicatifVous évoluerez au sein d'un écosystème technologique riche et spécialisé dans les activités de marchés, comprenant notamment :Ullink-BTCSBloombergSLIBICETradewebPlateformes internesSolutions de trading algorithmique et de connectivitéVotre environnement de travailBasé(e) au coeur de la salle de marchés, vous évoluerez dans un environnement dynamique, exigeant et stimulant, au plus près des activités opérationnelles et des enjeux du trading.Cette proximité avec les équipes Front Office implique une présence régulière sur site et une organisation en horaires tournants au sein de l'équipe, afin d'assurer une couverture IT Support adaptée aux horaires des principales places boursières européennes.