Technicien Support Informatique H/F - COMIT

Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir en Helpdesk et en proximité, dans le cadre d'une mission de migration et de rationalisation d'Active Directory. Vos missions :Assurer le support informatique de niveau 1, voire niveau 2, en Helpdesk et en proximitéPrendre en charge, qualifier et traiter les tickets dans l'outil FreshAssister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidentsContribuer à la rédaction et à l'enrichissement des procédures techniquesParticiper à l'alimentation de la base de connaissances existante

Expérience significative en support informatique N1/N2Bonne connaissance de l'environnement Active DirectoryMaîtrise ou connaissance d'un outil de ticketing, idéalement FreshBon relationnel, sens du service et de la pédagogieCapacité à documenter et formaliser des procéduresAutonomie, rigueur et esprit d'équipe