Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Handicall Tours

Intégrer Handicall c'est rejoindre un groupe en pleine croissance . depuis sa création en 2004 sur Bordeaux, Handicall s'est développé en créant en 2008 un site sur Tours, en 2010 sur Chartres et depuis septembre 2012 sur Lyon. Intégrer Handicall c'est également s'investir dans un projet social, humain. Notre spécialité est d'intégrer des collaborateurs en situation de handicap, de les former et les professionnaliser dans le secteur d'activité des centres d'appels
2 postes, avoir une reconnaissance travailleur handicapé.En tant que Conseiller Relation Client à Distance, vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée (Appels entrants et/ou sortants). Vous devrez être capable de :Pratiquer l'écoute activeRecueillir et synthétiser des informationsRéguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipeGérer des situations complexesAmplitudes horaires: 8h30 - 19h30 du lundi au vendredi*** Entreprise adaptée, Priorité aux personnes reconnues travailleurs handicapés*** Prise de poste: 7 septembre

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphone,Savoir prendre du recul,Etre souriant et aimable au téléphone,Avoir une bonne élocution,Connaitre les outils informatiquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appels