Ingénieur Hotline H/F - Michael Page

Notre client est une organisation spécialisée dans le domaine des diagnostic in vitro, située à Boulogne-Billancourt.
En tant qu'ingénieur(e) hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs des produits de l'entreprise ;
* Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques rencontrées par les clients ;
* Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les équipes internes ;
* Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
* Participer à la mise à jour des bases de données techniques ;
* Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les problèmes complexes ;
* Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support ;
* Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale des produits de l'entreprise.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Une rémunération attractive ;
* Un dispositif de participation, d'intéressement et l'accès aux avantages du CSE ;
* La possibilité de télé-travailler.

Basé à Boulogne-Billancourt, ce poste représente une belle opportunité d'évolution au sein d'un acteur majeur du secteur du diagnostic in vitro, dans un environnement innovant et en constante évolution.

Le profil recherché :

* Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en sciences de la vie ou dans un domaine technique connexe ;
* Vous disposez de solides connaissances des technologies utilisées dans le secteur des diagnostic in vitro ;
* Vous possédez une expérience pratique des techniques de biologie moléculaire et cellulaire, notamment la PCR et le Western Blot ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les systèmes d'information ;
* Vous avez une excellente capacité de communication et une bonne gestion des priorités ;
* Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.